Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos
GDigital Confecção
A GDigital Confecção preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Nossa política de trocas, devoluções e cancelamentos observa as disposições da Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor (CDC), considerando as particularidades dos produtos confeccionados e personalizados sob encomenda.
1. Direito de arrependimento — 7 dias
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, observadas as disposições legais aplicáveis.
A solicitação deverá ser formalizada por nossos canais de atendimento. Não é necessário comprovar defeito para exercer o direito legal de arrependimento.
2. Pedidos de peças lisas
Para camisetas e demais peças sem personalização, aceitamos solicitações de cancelamento antes da postagem ou do início do transporte, desde que observadas as condições do pedido.
Após o envio, eventuais solicitações de devolução serão tratadas conforme o direito de arrependimento e as demais garantias previstas na legislação.
3. Pedidos personalizados
Produtos personalizados são confeccionados especialmente conforme as especificações aprovadas pelo cliente, incluindo logotipos, estampas, nomes e demais elementos exclusivos.
Antes da produção, o cliente deverá conferir e aprovar as informações da personalização.
Após a aprovação da arte e o início da produção, não serão aceitos cancelamentos por mera desistência fora das hipóteses legalmente asseguradas.
Essa condição decorre da natureza exclusiva das peças, que não podem ser facilmente reaproveitadas ou comercializadas para outros clientes.
Eventuais solicitações de arrependimento legal envolvendo produtos personalizados serão analisadas conforme a legislação aplicável, considerando as características específicas da encomenda.
4. Aprovação da personalização
É responsabilidade do cliente conferir atentamente nomes, logotipos, cores, tamanhos, posicionamento e demais informações apresentadas para aprovação.
Após a confirmação, a produção será realizada conforme as especificações aprovadas.
Solicitações de alterações posteriores estarão sujeitas à viabilidade técnica e ao estágio de produção.
5. Produtos com defeitos ou divergências
Caso o produto apresente defeito de fabricação, erro de personalização em relação à arte aprovada ou divergência com o pedido, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe.
Poderemos solicitar fotografias, número do pedido e informações adicionais para identificação do problema.
Após a avaliação, serão adotadas as medidas cabíveis, respeitando os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
6. Solicitação de troca, devolução ou cancelamento
Para solicitar atendimento, entre em contato pelo e-mail:
Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, quando aplicável, encaminhe fotografias do produto.
Nossa equipe analisará a solicitação e orientará sobre os próximos procedimentos.
7. Considerações finais
A GDigital Confecção reserva-se o direito de avaliar solicitações de cancelamento por mera desistência que não estejam amparadas por obrigação legal, especialmente quando envolverem produtos personalizados com produção já iniciada.
Nenhuma disposição desta política limita ou exclui os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.